Actueel nieuws

Pouw Bedrijfswagens, aangenaam!

In het voorjaar stelde het fleetsales team van Pouw Deventer zich aan u voor. Nu is het de beurt aan het fleetsales team van Pouw Zwolle. Dick van der Linde, Gerwin Overmaat en Robert Bruinenberg zijn aan een vragenvuur onderworpen en gunnen u een kijkje onder de motorkap van Pouw Zwolle.

Dick van der Linde

Dick is in augustus 60 jaar geworden, een bijzondere mijlpaal in zijn leven. Dick geniet samen met zijn vrouw en dochter van het leven. In zijn vrije tijd is Dick vaak in de tuin te vinden en gaat hij graag naar het theater. Dick is van de fleetsales mannen in Zwolle het langst werkzaam bij Pouw. In 1995 trad hij bij Pouw in dienst als verkoopadviseur. Inmiddels heeft hij zijn vaste klantenkring en staat hij samen met Robert Bruinenberg ook dagelijks de showroombezoekers te woord. De werkweek van Dick kent de nodige structuur. Iedere dag start hij met een vaste routine: e-mail openen en de verkoopadministratie bellen om de afleveringen en doorgegeven orders door te nemen. Daarna bekijkt hij alvast de afleveringen voor de volgende dag, kloppen de facturen en het belangrijkste aspect: staat de auto klaar zoals de klant deze besteld heeft. Vanzelfsprekende acties, maar volgens Dick van groot belang. Hiermee draagt hij zijn steentje bij om klanttevredenheid te waarborgen.

Gerwin Overmaat

Gerwin is 40 jaar en woont samen met zijn vrouw Cynthia en zijn zoons Niels (11) en Stef (6) in Nijverdal. Gerwin is graag buiten te vinden en heeft een drukke vrijetijdsbesteding: springpaarden, pony’s, trucks, auto’s en motoren. Sinds juni 2011 versterkt hij het fleetsales team van Pouw Zwolle als Accountmanager. Toch heeft Gerwin zijn weg binnen de Pouw organisatie al aardig gevonden. Dat blijkt ook uit zijn dagindeling. Net als Dick hanteert Gerwin een vaste structuur, dat thuis begint met het voeren van de paarden. In zijn werk ziet Gerwin een mooie uitdaging voor zichzelf weggelegd: ‘Er ligt voor mij een grote uitdaging in het Zwolse om bestaande en nieuwe klanten te bezoeken en met deze klanten een langetermijnrelatie op te bouwen, met als uiteindelijk resultaat dat ze van alle disciplines binnen de Pouw organisatie gebruik maken.’ Op de vraag bij welke werkzaamheden zijn hart ligt, antwoordt Gerwin bij het aanbieden van een efficiënte en betrouwbare oplossing. Waarom? Omdat volgens hem betrouwbaar transport essentieel is voor het operationele en commerciële succes van een organisatie. Ook over het waarborgen van klanttevredenheid heeft Gerwin een duidelijke visie: ‘Klanttevredenheid ontstaat wanneer de kwaliteit van ons product en de dienstverlening overeenkomt met de behoeften en verwachtingen die onze klanten ten aanzien van ons product of dienstverlening hebben. Ik heb pas tevreden klanten, wanneer ik in voldoende mate tegemoet kom aan wat de klant wil, waardeert of wenst.

Robert Bruinenberg

Robert is met zijn 28 jaar het jongste lid binnen het fleetsales team van Pouw Zwolle. Robert is verloofd met Maartje en samen verwachten zij begin december hun eerste kindje te krijgen. In zijn vrije tijd trapt Robert graag een balletje met zijn teamgenoten/vrienden en geniet hij van muziek. Robert is in oktober 2006 bij Pouw in dienst gekomen. Dit jaar heeft hij de overstap gemaakt van verkoop van personenwagens naar verkoop van bedrijfswagens. Robert is naast verkoopadviseur ook coördinator van het Bedrijfswagencentrum in Zwolle. Dit betekent dat hij er onder andere voor zorgt de showroom er piek fijn uitziet, er altijd iemand aanwezig is om klanten in de showroom aan te spreken en dat de agenda’s van Dick, Gerwin en zijn eigen agenda op elkaar aansluiten. Het wekelijks overleg op vrijdagochtend speelt hierbij ook een belangrijke rol. Tijdens dit overleg worden de meest uiteenlopende zaken doorgenomen, van openstaande offertes tot het waarborgen van kwaliteit. Volgens Robert de juiste manier om ervoor te zorgen dat de werkzaamheden gestroomlijnd lopen en alle acties voor iedereen inzichtelijk zijn. Ook de doelstellingen worden tijdens dit overleg doorgenomen. Robert vindt klantcontact een belangrijk en leuk onderdeel van zijn werkzaamheden. ‘Mijn hart ligt bij het opbouwen van een relatie met de klant, dat begint met het eerste contact. Ik ben altijd op zoek naar een ‘klik’. Wat interesseert een klant en waar is hij naar op zoek. Mijn uiteindelijke doel is een langdurige relatie met de klant.’ Een ander aspect wat hem aanspreekt in zijn werk is het vinden van oplossingen en het doorvoeren van verbeteringen ten aanzien van kwaliteit en resultaat. Tot slot legt Robert nog uit wat Pouw volgens hem tot een geschikte mobiliteitspartner maakt: ‘Pouw is een echt familiebedrijf, waar je terecht kunt voor al je mobiliteitswensen. Kijk bijvoorbeeld eens naar ons pand in Zwolle. Eén groot mobiliteitsterrein met drie showrooms, drie werkplaatsen, een afleverunit, leasing, autoverhuur en een autoschadeherstelbedrijf. Pouw ziet bedrijfswagens bovendien als een aparte tak en niet als een model dat we ook kunnen leveren vanuit de personenwagenshowroom. Deze professionele aanpak wordt bevestigd door ons aparte Volkswagen Bedrijfswagens centrum.'

Meer weten of het fleetsales team van Pouw Zwolle? Neem contact met ze op voor een vrijblijvende afspraak!

Onderschrift bovenste foto: Fleetsales team Pouw Zwolle. V.l.n.r. Robert Bruinenberg, Dick van der Linde en Gerwin Overmaat.

Terug naar overzicht